Про наш Кол-центр.
Кол-центр АТ "Вінницяобленерго" функціонує з березня 2014 року.
Звернувшись до Кол-центру, Ви завжди отримаєте інформацію з наступних питань:
якість та надійність електропостачання;
інформація щодо тарифів на розподіл електроенергії;
порядок підключення до електромереж;
порядок обслуговування і ремонту приладів обліку електроенергії;
зчитування та передача показів приладів обліку;
надання іншої довідкової інформації.
Окрім прийому телефонних дзвінків, оператори Кол-центру також проводять:
обробку звернень з особистого кабінету, офіційного сайту Товариства та електронної пошти;
роз’яснення щодо користування чат-ботами Viber та Telegram;
зворотній зв’язок зі споживачами за результатами виконання їх звернень тощо.
Постійно на зв’язку зі споживачами голосове меню самообслуговування Кол-центру з відповідями на поширені питання навіть без участі оператора, а саме:
інформування щодо планових та аварійних вимкнень;
передача показів приладів обліку в автоматичному режимі;
інформація щодо приєднання до електричних мереж;
інформація щодо тарифів на розподіл електроенергії;
інформування споживачів щодо процесу обробки їх звернень тощо.
Інформаційно-консультаційні послуги надаються Кол-центром цілодобово без вихідних за єдиним телефонним номером (0) 800 217 217 (дзвінки безкоштовно на території України та з мобільного), або (0432) 65 95 95 (дзвінки оплачуються згідно діючих тарифів міського чи міжміського зв’язку).