Questions and answers

Незалежно від того, де лічильник знаходиться: у вашій квартирі, приватному будинку чи на сходовій клітці, для того, щоб його відремонтували, вам спершу необхідно написати заяву до енергозбуту. В цій заяві треба чітко викласти проблему, описати стан лічильника і дату, коли він припинив працювати або був пошкоджений. До пошкоджень приладів обліку електричної енергії відносяться: пошкодження та зрив пломби, розбите скло, отвори та тріщини в корпусі тощо. Якщо лічильник пошкоджено не з вашої вини, то заміну або ремонт буде здійснено безкоштовно, якщо ні, то вам буде виставлено рахунок до сплати, який враховуватиме всі затрати на заміну і ремонт приладу обліку

У випадку виявлення пошкоджень лічильника вам необхідно обов'язково звернутися до енергопостачальника з заявою. Приховування споживачем інформації про пошкодження або несправність приладу обліку чи пломби є порушенням "Правил користування електричною енергією (для населення)" і тягне за собою адміністративну відповідальність.
Знімати лічильник та порушувати пломби самостійно не можна ні в якому разі. 

Згідно діючих правил, ваше прохання, викладене у заяві, буде розглянуто і виконано у двадцятиденний термін. 

Про справність вашого лічильника скаже наявна пломба на ньому. Слід знати, що у відповідності до ч. 2 Закону України "Про метрологію та метрологічну діяльність" - "В якості розрахункових дозволяється використовувати прилади обліку за умови проходження повірки або метрологічної атестації. Свідченням того, що лічильник пройшов повірку і здійснює облік електричної енергії з відповідною точністю, є наявність на лічильнику відповідних пломб. Прилад обліку повинен мати пломбу з відбитком повірочного клейма територіального органу Держспоживстандарту та пломбу з відбитком або логотипом енергопостачальника. 

Порядок встановлення багатотарифного лічильника електричної енергії. Для встановлення багатотарифного лічильника необхідно надати наступний перелік документів:

• підписана замовником заява на встановлення багатотарифного лічильника з проханням запрограмувати його на дві чи три зони (для населення);

• копія документа, який підтверджує право власності чи користування на об’єкт або земельну ділянку (у разі будівництва);

• паспортні дані власника. 

• однофазні лічильники від 939 до 1234 грн. (в т.ч. вартість лічильника, програмування, монтаж з транспортними витратами).

• Трифазні лічильники від 1578 грн. до 3917 грн. ( т.ч. вартість лічильника, програмування, монтаж з транспортними витратами).*

* вартість робіт надана станом на 08.07.14.

Тарифи для населення та населених пунктів затверджені постановою НКРЕ від 10.03.1999р. № 309 "Порядок застосування тарифів на електроенергію, що відпускається населенню і населеним пунктам". Роздрібний тариф складається з оптової ринкової ціни, скоригованої на нормативні втрати в електромережах, тарифів на передачу та постачання електричної енергії. Всі складові ринкової формули, задіяні в розрахунку роздрібного тарифу, затверджуються постановами НКРЕ і доводяться до кожної енергопостачальної компанії:

• оптова ринкова ціна, яка доводиться по Україні єдина для всіх енергопостачальних компаній щомісячно;

• економічні коефіцієнти нормативних технологічних витрат електроенергії в електричних мережах з передачі електричної енергії місцевими (локальними) електромережами для І та ІІ класу напруги (затверджуються для кожної енергопостачальної компанії постановами НКРЕ на квартал);

• тарифи на передачу електричної енергії місцевими (локальними) електричними мережами та тарифи на постачання електричної енергії за регульованим тарифом (затверджуються для кожної енергопостачальної компанії постановами НКРЕ). 

Споживач має право перейти на розрахунки за спожиту електричну енергію по багато функціональному приладу обліку (електролічильнику) для того, щоб мати можливість розраховуватись згідно з тарифами, які залежать від часу доби.

В Україні існує декілька видів диференціювання тарифів на електроенергію за періодами часу доби як для побутових так і для юридичних споживачів. В таблиці 1 наведено тарифи диференційовані за періодами часу (трьохзонні) для юридичних споживачів, згідно з Постановою Національної Комісії Регулювання Електроенергетики України - НКРЕ від 20.12.2001 р. N1241 зі змінами та доповненнями від 19.07.2005 р. N 529

Розрахунки за різними видами тарифів можуть здійснюватися тільки по приладах обліку, які внесені до Державного реєстру України і мають відповідні функції. А саме: мають внутрішній годинник та можливість фіксувати обсяги споживання електроенергії в різні періоди доби. Отже багатотарифні електролічильники, окрім звичайних сумарних показників спожитої електроенергії, фіксують значення споживання в години різних тарифних зон доби і при оплаті за електроенергію використовуються два або три показника (двох або трьох тарифна сітка) які мають різну вартість. Встановлення багатотарифного приладу обліку та перехід на розрахунки за диференційованими тарифами буде більш ефективним, якщо значну частину споживання електричної енергії можна перемістити на нічний час. Наприклад в побуті: пральну машину, бойлери, обігрівачі та інші енергоємні прилади вмикати після 23:00, тобто під час дії зниженого тарифу на електроенергію. Тарифи дивіться у розділі тарифи. 

Установленим порядком обладнання електроустаткуванням вважається отримання в енергопостачальній організації власником об’єкта архітектури (ЖЕО) технічних умов на інженерне забезпечення об’єкта архітектури в частині енергопостачання, підготовка власником об’єкта архітектури проекту зовнішнього енергозабезпечення, відповідно отриманим технічним умовам на інженерне забезпечення, та погодження цього проекту з енергопостачальною організацією.

Тобто у випадках, коли побутові споживачі, які мешкають в житлових будинках згідно проектно–технічних рішень не обладнаних електроплитами, мають намір встановити у своїх квартирах стаціонарні електроплити, електроустановки для опалення, власник багатоповерхового будинку (житлово–експлуатаційна організація, о6’єднання співвласників житлового будинку тощо) має звернутись до постачальника електричної енергії із запитом щодо отримання нових технічних умов з метою приєднання нових електроустановок та збільшення електричної потужності. Наступним етапом є розроблення проекту електропостачання згідно отриманих технічних умов та виконання відповідних електромонтажних робіт. 

Відповідальність за збереження приладів обліку, встановлених у квартирі чи інших об’єктах споживача та пломб на них несе споживач. Відповідальність за збереження по- квартирних приладів обліку, встановлених на сходових клітинах, пломб на них несе власник будинку або організація у відання якої перебуває будинок. 

Знімати пломби енергопостачальника мають право тільки представники енергопостачальника на час проведення планових або позапланових робіт по перевірці або обслуговуванні лічильника. Після закінчення робіт представник енергопостачальника

повинен встановити на приладі обліку нові пломби, скласти акт про пломбування та один примірник акту надати на збереження споживачу. 

Енергопостачальник має право відключити споживача у разі самовільного підключення до електричної мережі, розкрадання електричної енергії, навмисного пошкодження приладу обліку та зриву пломб, порушення термінів сплати за спожиту електричну енергію, несплати за встановлення нового приладу обліку, невиконання припису Державної інспекції з енергетичного нагляду за споживання електричної енергії, зниження показників якості електричної енергії. 

Відновлення електропостачання споживача здійснюється протягом 3 днів у містах та 7 днів у сільській місцевості після усунення порушень і оплати споживачем заборгованості, витрат на повторне підключення та збитків, завданих енергопостачальнику. У разі розгляду спірних питань у судовому порядку термін відключення не повинен перевищувати 1 місяця за умови відсутності у споживача заборгованості за спожиту електричну енергію. 

У разі несплати за спожиту електричну енергію після терміну зазначеного у договорі чи платіжному документі та неотримання повідомлення про оплату надається попередження про відключення електричної енергії. У разі несплати за спожиту електричну енергію на 30 день після отримання споживачем попередження енергопостачальник має право відключити споживача від електричної мережі. Забороняється відключати споживачів перед вихідними та святковими днями. 

Користування електричною енергією може бути тимчасово припинено у разі: проведення планових ремонтів електроустановок і електричних мереж; виникнення режимів безпосередньо не пов’язаних з аварією, за яких проводиться обмеження відпуску електроенергії та потужності. Про тимчасове припинення постачання електроенергії енергопостачальник повідомляє через засоби масової інформації не пізніше ніж за 10 днів. Під час виникнення аварійних режимів енергопостачальник протягом 5 днів після виникнення аварії повинен повідомити споживачів про причини тимчасового припинення постачання електроенергії в засобах масової інформації. 

Якщо доступ до приладу обліку неможливий, представник енергопостачальника виписує платіжний документ на підставі даних про фактичне споживання електричної енергії за попередній період. Якщо протягом двох розрахункових періодів споживач не передає відомості про кількість спожитої електроенергії, енергопостачальник має право через 30 днів після дати відправлення письмового попередження припинити постачання електричної енергії споживачу.