Центр розгляду скарг

Шановні споживачі та заявники!

З 01.04.2025 в АТ «ВІННИЦЯОБЛЕНЕРГО» функціонує Центр розгляду скарг, основними завданнями якого є оперативний та об’єктивний розгляд письмових скарг щодо порушення прав та захисту законних інтересів.

Скаргу до АТ «ВІННИЦЯОБЛЕНЕРГО» можна подати в любий зручний спосіб:
           - письмово на поштову адресу АТ «ВІННИЦЯОБЛЕНЕРГО»: м. Вінниця, вул. Магістратська, 2;
           - письмово на електронну пошту АТ «ВІННИЦЯОБЛЕНЕРГО»: kanc@voe.com.ua;
           - через особистий кабінет споживача;
           - шляхом подання електронної форми, розміщеної на офіційному вебсайті АТ «ВІННИЦЯОБЛЕНЕРГО».

Скарга розглядається та вирішується у строк не більше одного місяця з дня її надходження, а скарга, яка не потребує додаткового вивчення, – невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів з дня її отримання.

Якщо в місячний термін вирішити порушені у скарзі питання неможливо, термін розгляду скарги продовжується до 45 днів, про що повідомляється особа, яка подала скаргу.

    Скарга може розглядатися за участі скаржника шляхом проведення робочої зустрічі на якій розглядається позиція всіх учасників цієї зустрічі, документи, пояснення та інша інформація, що стосуються питання, порушеного у скарзі.

Поштова адреса для направлення скарг: м. Вінниця, вул. Магістратська, 2.

Фактична адреса Центру розгляду скарг: м. Вінниця, вул. Соборна, 50, каб. 204 А.

Електронна адреса для направлення скарг: kanc@voe.com.ua

Режим роботи Центру: Понеділок – четвер з 8:00 до 17:00
                                        П'ятниця з 8:00 до 15:45
                                        Обідня перерва з 12:00 до 12:45